Esta política explica las condiciones generales de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados en MEEVYA.
Ámbito de entrega
Realizamos envíos a las zonas de México habilitadas en el checkout. Si una dirección no aparece disponible durante el proceso de compra, todavía no podemos entregar allí.
Plazo estimado
El plazo estimado total de entrega es de 3 a 12 días hábiles desde la confirmación del pedido, salvo que se indique expresamente una condición diferente. Este plazo incluye la preparación y el transporte.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles. Los plazos son estimados y pueden variar por destino, volumen logístico, transportista, clima, incidencias operativas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Coste del envío
- Pedido de una unidad: MX$99.
- Pedido de dos o más unidades: envío gratuito.
El coste definitivo aplicable se muestra antes de confirmar el pago.
Protección de envío opcional
Cuando se ofrezca, el cliente podrá añadir voluntariamente una protección de envío por MX$49. No se añadirá de forma obligatoria ni silenciosa. La cobertura concreta se mostrará junto a la opción antes del pago. Esta protección adicional no limita los derechos del cliente cuando exista un error de MEEVYA, pérdida, daño o producto defectuoso.
Seguimiento
Cuando el pedido sea enviado recibirás un correo con el enlace de seguimiento. La primera actualización puede tardar entre 48 y 72 horas. También podrás consultar la fase disponible en Localiza tu envío.
Dirección incorrecta o incompleta
El cliente debe comprobar la dirección antes de confirmar el pago. Si detectas un error, contacta de inmediato. Intentaremos corregirlo mientras el pedido todavía pueda modificarse, pero no podemos garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento o entregado al transportista.
Retrasos e incidencias
Si el pedido supera los 12 días hábiles o aparece entregado y no lo encuentras, revisa el entorno de entrega y consulta a las personas de tu domicilio. Después, escríbenos a meevya@gmail.com con tu número de pedido para que podamos investigar el caso.