Política de envío

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Esta política explica las condiciones de preparación, envío, seguimiento y entrega de los pedidos realizados en MEEVYA.

Zona de entrega

Actualmente realizamos entregas en México. Si una dirección no está disponible durante el proceso de compra, significa que todavía no podemos realizar envíos a esa ubicación.

Preparación de los pedidos

Los pedidos suelen prepararse en un plazo de uno a dos días hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Durante periodos de alta demanda, promociones o lanzamientos, la preparación puede necesitar algún día adicional.

Plazo estimado de entrega

El plazo habitual estimado de entrega es de 3 a 12 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Este plazo es una estimación y no una fecha garantizada. Puede verse afectado por:

Fines de semana y días festivos.
Zonas de difícil acceso.
Saturación de las empresas de transporte.
Revisiones aduaneras.
Condiciones meteorológicas.
Datos de entrega incorrectos o incompletos.
Otras circunstancias ajenas al control razonable de MEEVYA.

Coste del envío

El coste aplicable se mostrará claramente antes de completar la compra.

Cuando el producto, promoción o proceso de pago indique “Envío gratis”, no se cobrará el envío estándar del pedido.

Seguimiento

Cuando el pedido sea enviado y dispongamos de seguimiento, recibirás un correo electrónico con el número o enlace correspondiente.

La información del transportista puede necesitar entre 24 y 72 horas para actualizarse después de recibir el número de seguimiento.

En algunos pedidos, los productos pueden enviarse en paquetes separados y disponer de diferentes números de seguimiento.

Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de comprobar que el nombre, domicilio, código postal, teléfono y demás datos de entrega sean correctos.

Si detectas un error, escribe inmediatamente a meevya@gmail.com. Intentaremos corregirlo siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o enviado.

No podemos garantizar modificaciones después de la preparación del pedido. Si el paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta, incompleta o inaccesible, los costes de un nuevo envío podrán corresponder al cliente.

Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento muestra el pedido como entregado pero no lo encuentras:

Revisa la entrada, buzón, recepción y zonas seguras.
Pregunta a familiares, vecinos o personal del edificio.
Espera hasta 48 horas, ya que algunos transportistas actualizan el estado antes de completar la entrega.
Contacta con el transportista y con MEEVYA si continúa sin aparecer.

Revisaremos el caso y te ayudaremos a presentar la reclamación correspondiente. El resultado dependerá de la investigación del transportista y de las pruebas disponibles.

Pedido retrasado o sin movimientos

Si el seguimiento no se actualiza durante varios días o el pedido supera ampliamente el plazo estimado, escribe a meevya@gmail.com indicando el número de pedido.

Investigaremos el envío y, cuando corresponda, ofreceremos una solución conforme a las circunstancias del caso y a la legislación aplicable.

Pedido dañado, incorrecto o incompleto

Si el paquete llega dañado, contiene un producto incorrecto o falta algún artículo, contacta con nosotros lo antes posible.

Incluye fotografías o vídeos del producto, el embalaje y la etiqueta de envío. Estas incidencias se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.